Todo fim de ano em todas as cidades é a mesma coisa; o os consumidores lotam as lojas em busca dos presentes perfeitos, do celular da moda, da roupa especial .... Mas também são comuns os crimes e abusos. Em uma pesquisa no comercio de Garanhuns observamos um descaso com o consumidor.
A principal queixa dos clientes é o valor mínimo para compra em debito e em Crédito. É bom lembrar que é crime previsto no Código de Proteção e Defesa do Consumidor e no Código Penal. Seguir as regras estabelecidas pelas leis, além de evitar multas pode ajudar o lojista a conquistar mais clientes. A afirmação é de Marcel Solimeo, economista-chefe da ACSP (Associação Comercial de São Paulo).
"Ao cumprir a lei, o lojista transmite mais confiança ao consumidor, que se sente mais à vontade e seguro para comprar na loja. Isso pode refletir em uma propaganda boca a boca e aumentar, inclusive, a clientela", diz.
Um comerciante do centro de Garanhuns alega os custos da operação para imitar a compra com o debito e ou um preço diferenciado para compras em Débito, o Dep. Celso Russomano lembra que esse custo já está incluso no perco do produto e não pode ser limitado. O deve fotografar o preso e exigir a nota e denunciar aos PROCONs pelo telefone e ou chamar a Policia para registrar que seu direito seja respeitado.
Outra prática é o não fornecer a garantia. TODO PRODUTO durável (roupa, eletro, moveis, telefones; mesmo os “importados“ da China) tem garantia de 90 (noventa) dias. Se for negado à garantia deve o consumidor entrar com a queixa no PROCON e/ou nos juizados especiais exigindo o conserto, troca ou a devolução do valor pago Corrigido e perdas e danos.
Outra pratica vista é o aumento do valor do produto, esse não é crime, mas é um desrespeito ao consumidor. A pratica é aumentar o valor para que depois, em Janeiro/Fevereiro, dar um desconto fictício. Veja o exemplo, um celular Nokia aSha 501 que custava em novembro R$ 299,00 em dezembro na mesma loja para foi R$ 399,00 e em Janeiro/Fevereiro vai ser anunciado uma oferta especial de R$100,00. “O consumidor deve evitar essas lojas” diz Russomano “já que ela não lhe respeita e que lhe fazer de palhaço...”
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Reclamações:
http://www.procon.pe.gov.br/sac/SAC_avaliacao.php
PROCON-Garanhuns (Aesga)
Rua 13 de Maio, n° 34 – Centro. (Prédio do antigo fórum de Garanhuns)
Telefones: (87) 3762-1754 / (87) 3761-1596
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