Ranking de reclamações-Bancos

	bancos com mais de 1 milhão de clientes	Reclamações Procedentes 1	Clientes2	Índice 3
1°	Banco BB	241	31.157.432	0,77
2°	Banco ITAU	115	20.472.697	0,56
3°	Banco BRADESCO	116	27.161.941	0,43
4°	Banco HSBC	15	4.265.586	0,35
5°	Banco SANTANDER	49	20.562.811	0,24
	bancos com menos de 1 milhão de clientes	Reclamações Procedentes 1	Clientes2	Índice 3
1°	Banco BMG	82	2.393	3.427
2°	Banco MATONE	17	639	2.660
3°	Banco BONSUCESSO	15	1.653	907
4°	Banco PANAMERICANO	23	4.074	565
5°	Banco DAYCOVAL S.A.	9	3.267	275
1 Demandas em que se constatou descumprimento, por parte da instituição, de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Central do Brasil
2 Número de clientes protegidos pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
3 Número de reclamações dividido pelo número de clientes e multiplicado por 100.000.