De acordo com o Procon/PE o Primeiro lugar esta com a OI tem 185 reclamações, a está no Segundo lugar é da TIM que tem 90 reclamações, o Quarto lugar é da Claro com84 e a na lanterninha é da Vivo com 25 reclamações.
Dentre as maiores reclamações estão:
| Queixa | Operadoras | OI | TIM | Claro | Vivo |
| Cobrança indevida. | 115 | 45 | 29 | 09 | |
| Desbloqueio de aparelho | 01 | 03 | 03 | 01 | |
| Venda/Oferta/publicidade enganosa | 03 | 02 | 03 | 04 | |
Os campeões de acordo foi:
| Operadoras | OI | TIM | Claro | Vivo |
| Acordos em % | 41% | 35% | 23% | 28% |
Entre os fabricantes estão:
LG com 162 as mais comuns são:
| Reclamações | Sem acordo | Com Acordo |
| Demora na montagem / montagem incompleta / incorreta | 06 | 00 |
| Desistência de compra (cancelamento de compra) | 02 | 00 |
| Falta de peca de reposição | 16 | 00 |
| Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) | 19 | 01 |
| Garantia - Descumprimento, prazo | 01 | 00 |
| Não entrega/demora na entrega do produto | 22 | 00 |
| Produto causou danos materiais | 01 | 00 |
| Produto entregue com danos/defeitos | 92 | 01 |
| Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) | 01 | 00 |
| Total | 160 | 02 |
Nokia com 77 reclamações, as mais comuns são:
| Reclamações | Sem acordo | Com Acordo |
| Demora na montagem / montagem incompleta / incorreta | 03 | 00 |
| Falta de peca de reposição | 01 | 00 |
| Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) | 03 | 06 |
| Garantia - Descumprimento, prazo | 01 | 01 |
| Não entrega/demora na entrega do produto | 02 | 02 |
| Produto entregue com danos/defeitos | 31 | 27 |
| Total | 40 | 37 |
Agora é só escolher o seu novo Celular e Operadora !!!
Fonte: http://www.procon.pe.gov.br/downloads/rel_reclamacao_fundamentada_ordem_alfabetica.pdf
A TIM E UMA OPERADORA QUE TEM MUITO DINHEIRO, MAS FALTA O PRINCIPAL TECNOLOGIA,,,
ResponderExcluirVENDER É FÁCIL, MAS CONTINUAR COM O CLIENTE
É O MAIS DIFICIL.